PCHET » Ответы на тесты Пятерочка

Ответы на тесты Пятерочка

Ответы на тесты Пятерочка (все вопросы)

Пятерочка — Одна из крупнейших российских сетей дискаунтеров, предлагающая широкий ассортимент продуктов и товаров повседневного спроса по доступным ценам. Вы легко найдете в каждом магазине свежие овощи и фрукты, молочные продукты, бакалею, а также товары для дома и гигиены. Удобные кассовые зоны и современные системы самообслуживания позволяют быстро и комфортно совершить покупку. Если вы готовитесь к внутреннему обучению или хотите освежить знания о работе магазина вы можете посмотреть самые актуальные ответы для пятерочки, включая тесты и подробные подсказки по прохождению квалификационного опроса. Благодаря этому вы сможете заранее ознакомиться с форматом вопросов и повысить свою уверенность перед официальным тестированием и тематических промо. Вы узнаете, как правильно располагать выкладку, какие критерии оцениваются при сезонных кампаниях и как справиться с тестом промо. Здесь же вы найдете советы по прохождению теста пятерочка кассир, пк, ответы теста пекаря и другую полезную информацию, которая поможет вам успешно справиться с любым испытанием в рамках корпоративного обучения.

Ответы на все Вопросы
Ниже вы можете найти ответы на тесты Пятёрочки, а именно на все вопросы.

ВопросОтвет
Акцизную марку какой алкогольной продукции необходимо отсканировать, чтобы продажа зафиксировалась в ЕГАИС? Выберите три ответа.• Бутылка водки «Смирнофф» емкостью 250 мл
• Армянский коньяк 3 звезды емкостью 1 л
• Бутылка вина Мартини емкостью 0,75 л
• Эти варианты ✅
Банкноты и монеты какого номинала обязаны принимать кассиры?• Любого ✅
Больше всего покупатели берут товары• С полки на уровне глаз ✅
Буква "К" рядом с порядковым номером продукции на планограмме означает, что• Продукцию нужно выкладывать в SRP (транспортная упаковка, готовая к выкладке) ✅
В каких случаях необходимо убрать грибы с полки? Выбери два варианта ответа• Наличие потемнений
• Увядание/раскрывшаяся шляпка
• Эти варианты ✅
В какой день недели обновляется еженедельное промо?• Вторник ✅
В какой зоне магазина хранятся корма для животных?• Продовольственные товары (FOOD) ✅
В каком случае можно заменить выдачу бумажного чека отправкой его электронной версии на почту покупателя?• С разрешения покупателя ✅
В магазин пришёл журналист со съёмочной группой, снимает на камеру и задаёт вопросы Вам и другим сотрудникам. Что будете делать?• Не буду отвечать на вопросы и приглашу директора ✅
В планограммах можно найти следующую информацию• Наименование товара и PLU
• Расстояние между полками
• Конкретное место выкладки товара на полке
• Всё верно ✅
В прайс-шинах используется ценник формата• Ценник А5 ✅
В середине дня сотрудник заметил, что утренний объём чиабатт и слоек с яблоком был выпечен, но не реализован. Согласно плану по выпечке, ему нужно испечь ещё столько же. Как правильно поступить сотруднику?• Не печь лишний объем чиабатт и слоек с яблоком ✅
В случае повреждения повреждённых листьев на капусте необходимо• Зачистить верхние листья ✅
В течение какого времени необходимо дефростировать пончики, маффины, донаты?• 1 час ✅
В течение какого времени нужно выложить бакалею?• Не регламентируется ✅
В течение какого времени нужно выложить замороженные продукты?• В течение 1 часа ✅
В течение какого времени нужно выложить кондитерскую продукцию ФРЕШ• В течение 30 минут ✅
В течение какого времени нужно выложить охлаждённую мясную продукцию?• В течении 30 минут ✅
В течение какого времени нужно выложить сопутствующие товары?• Не регламентируется ✅
В течение какого времени нужно выложить хлеб?• В нормативах времени - нет данной категории ✅
В течении какого времени нужно выложить охлаждённую молочную гастрономию?• В течении 1,5 часа ✅
В торговом зале Вы заметили покупателя, который взял с полки шоколадку и откусил от неё. Что Вы ему скажете?• К сожалению, дегустация в нашем магазине не предусмотрена, пожалуйста, пройдите на кассу для оплаты ✅
В чём различие хранения товара в подсобном помещении от выкладки в торговом зале?• Можно не соблюдать правила по размещению ценников ✅
Ваш коллега продавец-кассир заметил, что покупатель выпивает йогурт в молочном отделе и немедленно вызвал ГБР. Правильно ли он поступает?• Нет, надо было сначала вежливо предложить покупателю оплатить товар на кассе ✅
Ваш коллега продавец-кассир заметил, что покупатель забыл спортивную сумку на кассе и незамедлительно вызвал ГБР. Верно но ли он поступает?• Нет, надо было незамедлительно сообщить администратору ✅
Ваш коллега продавец-кассир пробивает товар покупателю на кассе в 22:10, хотя магазин закрывается в 22:00. Верно ли он поступает?• Да, он реализует обещание для покупателей "Удобство" ✅
Ваш коллега продавец-кассир стал свидетелем кражи у полок и решительно направился задержать вора на выходе у магазина. Верно ли он поступил?• Нет, надо было вежливо представиться и попросить оплатить товар ✅
Ваш магазин работает до 21:00. Вы идёте к выходу, чтобы закрыть дверь, и видите молодую девушку, которая заходить в магазин в 20:59. Вы понимайте, что за минуту совершить покупку она не успеет. Что будете делать• Не буду препятствовать покупателю для входа в магазин ✅
Влияет ли социальный статус гостя и его покупательская способность на качество сервиса?• Нет ✅
Во время выкладки товара Вы услышали звон разбивающегося стекла. Обернувшись, Вы увидели разбитую банку персикового компота и гостя с растерянным лицом. Что вы ему скажете?• Вы в порядке? Отойдите, чтобы не пораниться, мы всё уберём. Не переживайте, за товар платить не придется ✅
Возможна ли продажа пива несовершеннолетним?• Розничная продажа алкогольной продукции несовершеннолетним запрещена ✅
Возможна ли продажа энергетиков несовершеннолетним?• Во многих субъектах РФ на законодательном уровне установлен запрет на продажу безалкогольных тонизирующих напитков несовершеннолетним лицам ✅
Время 19:00. Работают все кассы, в каждой очереди 4-5 человек. В одну из очередей встала беременная женщина с ребёнком. Как Вы поступите?• Предложу покупателям пропустить её вперёд ✅
Вы переходите с кассы для работы в торговом зале. Какие ваши действия?• Нажать на клавишу Пауза ✅
Вы пробили гостю товары (сыр, макароны и томатную пасту), но на кассе оказалось, что гость не взял с собой деньги. Что будете делать?• Вернёте сыр в холодильник, а остальной товар предложите оставить на кассе, чтоб покупатель вернулся за ним ✅
Выберете правильную последовательность выкладки товара из новой поставки• 1) мороженное 2) замороженные продукты 3 ) молочный гастроном ✅
Выберите виды стопперов и органайзеров, которые есть в наших магазинах• Скидка!
• Низкая цена
• Всё верно ✅
Выберите все верные периоды проведения Сезонного Промо с тематикой:• 23 февраля
• Новый год
• 8 марта
• Пасха
• 1 сентября ✅
• Эти варианты ✅
Выберите из списка "известные потери" в магазине? Отметьте все варианты• Недостача по группе ФРОВ в результате ЛИ ✅
Выберите неправильное утверждение• Хлеб можно размещать в пристенном холодильнике ✅
Выберите неправильные пары продукции с учётом правила "товарное сходство"• Мука + специи
• Мясо + хлеб
• Всё верно ✅
Выберите непродовольственные товары, которые размещаются на стеллажах:• Косметика
• Одежда
• Бытовая химия
• Эти варианты ✅
Выберите правильную фразу для предложения карты лояльности• Карта лояльности стоит всего 9,99, но она достанется Вам бесплатно, т.к. при активации карты Вам будет начислено 100 подарочных баллов, что равно 10 рублям ✅
Выберите правильные пары продукции с учётом правила "Товарное соседства"• Крупа + сахарный песок ✅
Выберите пункты относящиеся к принципом обратной связи.• Говорите конкретно
• Говорите о том. что можно применить на практике
• Ведите диалог
• Используйте «принцип бутерброда»
• Эти варианты ✅
Выберите пункты, которые описывают обратную связь.• Мотивирует
• Описывает факты, а не оценивает
• Выражает субъективное мнение
• Эти варианты ✅
Выберите три правильных действия при продаже покупателю лотерейного билета:• Ввести в программу номер телефона покупателя
• Проверить документы покупателя для подтверждения возраста
• Пробить билет отдельным чеком
• Эти варианты ✅
Выкладка акционного товара производится• На стеллаж промо
• На ДТО (сетки / паллеты / зона Сезон)
• На торцевых промо стеллажах
• Всё верно ✅
Выкладку по планограмме нужно осуществлять на видах ДТО:• Холодильное оборудование
• Торцевые навески (экспозиторы)
• Стойка
• Эти варианты ✅
Где должен размещаться ценник на продуктах?• С первого фейса по ходу покупательского потока ✅
Где должны размещаться ценники?• В прайс-шине
• В ценникодержателе
• В рамка А4
• Всё верно ✅
Где и для кого размещается "Каталог выпечки"?• В специальном держателе на витрине, для покупателей ✅
Где и как должны храниться полуфабрикаты?• В камерах глубокой заморозки при температуре от -18 С, в закрытых коробках с этикеткой ✅
Где используется ценник формата А7?• Фрукты-овощи ✅
Где можно найти Реестр Промо для Недельного или Сезонного Промо?• На сайте plg5.x5.ru в папке "Промо", согласно вашей территории ✅
Где можно узнать порядок расположения товаров на торговом оборудовании?• В планограмме ✅
Где можно узнать сумму денег на момент начала работы?• На слипе операции "Внесение"
• В журнале учёта движения денежных средств КО-5
• Всё верно ✅
Где найти PLU товара?• На ценнике ✅
Где нельзя делать выкладку акционного товара?• На золотой полке
• На пустом месте вместо закончившегося товара
• Всё верно ✅
Где осуществляется выкладка товаров Недельного и Сезонного Промо во время Сезонного Промо с тематикой?• Основное место продаж ✅
Где правильно проводить предпродажную подготовку товара (лук, капуста, картошка)?• На складе ✅
Где размещаются торты и пирожные с кремовой или фруктовой отделкой?• В охлаждаемых витринах и охлаждаемых шкафах ✅
Где хранятся контрольные ленты, журнал кассира-операциониста и другие документы, подтверждающие проведение денежных расчетов с покупателями?• В сейфе директора магазина ✅
Горизонтальная выкладка товара предполагает...• Размещение однородных товаров по всей длине оборудования ✅
Горячая линия для покупателей является платной или бесплатной?• Бесплатной ✅
Гость взял упаковку кофе по акции, но акционные цены ещё не подгрузились в базу и скидка не пробивается. Он готов вернуться за товаром позже. Как вы будете действовать?• Возьмёте номер телефона покупателя и передадите администратору ✅
Гость на кассе вспомнил, что ещё хотел купить колбасу. Что вы ему скажете?• Ничего страшного, мы сейчас отложим Вашу покупку. Вы сходите за колбасой и вернётесь. Я обслужу Вас без очереди ✅
Гость оплатил покупку наличными и говорит : "Вы неправильно сдачу выдали - не хватает 40 рублей". Ваши действия?• Приглашу администратора ✅
Гость оплатил товар картой, посмотрел в телефон и сообщил, что деньги дважды списались. Что вы ему скажите?• Не волнуйтесь, сумма которая была удержана с вашей карты, будет возвращена в ближайшее время ✅
Гость очень недоволен - он пришёл за маслом по акции, а его нет! Что Вы ему скажите?• Эта акция очень понравилась нашим покупателям, поэтому товар быстро закончился. Но у нас большой выбор аналогичных товаров. Вам помочь с выбором? ✅
Гость хотел купить две бутылки воды, одну с газом, другую без. Ваш коллега продавец-кассир сказал ему, что можно купить или две одинаковые или ничего. Правильно ли он сказал?• Нет, это грубое нарушение ✅
Для вторичной выкладки товара используются• Нестандартные конструкции (дисплеи, стойки, корзины, различные «горки» и «пирамиды») ✅
Для каких видов товара предназначено пристенное холодильное оборудование• Мясной и рыбный гастроном
• Молочный гастроном
• Всё верно ✅
Для каких категорий предусмотрены стеллажи Промо/Распродажа? Выбери три варианта ответа• Бакалея + Кондитерские изделия
• Детское питание
• Сопутствующие товары
• Эти варианты ✅
Для каких продуктов предназначены закрытые низкотемпературные лари?• Заморозка ✅
Для того, чтобы авторизоваться на кассе, необходимо выполнить следующие действия:• Отсканировать индивидуальный штрихкод карты и ввести пароль ✅
Для чего используется 2D-сканер? Выберите все правильные варианты ответа• Считывать код акцизной / федеральной марки на алкогольной продукции
• Считывать штрих код, когда основной сканер не считывает марку с товара
• Для сканирования кода Data Matrix на табачных изделиях
• Всё верно ✅
До времени, с которого в вашем регионе разрешено продавать алкоголь, осталось 3 минуты. У вас на кассе группа молодых людей пытается купить алкогольную продукцию. В каком случае вы можете пробить данный товар? Выберите один ответ.• Только при предъявлении одним из покупателей паспорта, по которому можно убедиться, что ему разрешено продавать алкоголь. И наступлении разрешенного времени для продажи ✅
Должны ли непродовольственные и продовольственные товары транспортироваться, храниться и выкладываться в непосредственной близости друг от друга?• Нет ✅
• Да
Замена ценников с акционной ценой должна производиться• Сразу, как только закончилась акция, так как несвоевременная замена производит к потере лояльности покупателей ✅
Зачем нужно соблюдать определённое расстояние между полуфабрикатами при выкладке на противень? Выбери два варианта ответа• Чтобы выпечка не слиплась
• Чтобы выпечка равномерно пропеклась
• Эти варианты ✅
Золотая полка – это• Самая эффективная для выкладки товара полка в местах продаж, оптимально расположенная на уровне глаз и рук покупателя на высоте от 1, 2м до 1, 7м) ✅
Из каких основных частей состоит работа пекаря в "Пятёрочке"? Выбери три варианта ответа• Выпекание и оформление витрины
• Выполнение стандартов работы в пекарне
• Помощь и консультирование покупателей
• Эти варианты ✅
Икра хранится при температуре• -6...-4 ✅
К тебе обратился покупатель с просьбой подсказать, какой из промышленных батонов самый свежий. Как ты поступишь?• Подойду к полке с промышленным хлебом, возьму самый свежий батон, отдам покупателю с улыбкой и словами "Пожалуйста, этот батон самый свежий" ✅
К чему приведёт продажа колбасных изделий без нанесённой маркировки и даты изготовления?• К административному наказанию, магазин будет оштрафован ✅
К чему приводить грязь на полках и товаре?• Покупатель видит грязь и не хочет брать товар ✅
Как быть, если гость жалуется, что на полке нет ценника на манго?• Поблагодарю гостя, скажу ему цену и в его присутствии размещу ценник ✅
Как взвесить товар на кассе в Эко-мешке?• Система принимает в чек вес товара за вычетом веса эко-мешка после нажатия соответствующей клавиши на клавиатуре кассы (10 гр) ✅
Как вина выкладываются вертикально в зависимости от цены?• Средние полки для средней ценовая лини и наибольшего спроса. Верхние - более дорогие сорта, внизу - фруктовые вина, наиболее дешевые виды ✅
Как выставляются Весовые карамель, драже, конфеты в завертке и другие?• Высыпаются в ящики и кассеты прилавков и пристенных шкафов ✅
Как выставляются весовые печенье, вафли, мягкие конфеты, фруктово-ягодные и шоколадные изделия?• Размещаются на внутренних полках прилавков в таре поставщика (ящиках, коробках) ✅
Как выставляются пирожные, рулеты, кексы?• На прилавках в фабричных лотках и на листах ✅
Как группируют вина на полке?• По типу, стране-производителю, по секциям (красное, розовое, белое, фруктовое, игристое) ✅
Как действует горячая клавиша "Эко-мешок" ?• Вес (10 или 20 г) будет вычтен из веса товара ✅
Как долго могут храниться фрукты и овощи на складе магазина после приёмки?• Не более 1 часа ✅
Как обычно располагаются товары со слабым и с сильным конкурентным преимуществом?• Товары со слабым конкурентным преимуществом часто расположены на середине полки, а с сильным - в конце и начале ряда ✅
Как покупатель может восстановить утраченную Выручай-карту от Пятёрочки?• Приобрести новую карту, активировать её через колл-центр или в личном кабинете, некоторые баллы переносятся на новую ✅
Как правильно выкладывать стиральный порошок в упаковке более 1,5 кг?• В соответствии с планограммой и информационными письмами ✅
Как правильно носить одноразовую шапочку?• Все волосы убраны под шапочку, включая чёлку ✅
Как правильно оформлять выкладку Промо с касс?• Полочные ценники на желтой бумаге + Плакат "Скидка у кассира" ✅
Как правильно продавать крепкий алкоголь (содержание спирта более 1,5 %) с маркой старого образца?• Отсканировать штрих-код, подтвердить на экране совершеннолетие покупателя, сканировать марку старого образца ✅
Как правильно хранить сырьё? Выбери три варианта ответа• Сохранять маркировку на коробе до окончании реализации продукта
• Хранить продукцию только в коробках и в закрытых внутренних пакетах
• Еженедельно проверять сроки годности полуфабрикатов
• Эти варианты ✅
Как правильно хранить сырьё? Выбери три варианта ответа• Сохранять маркировку на коробе до окончания реализации продукта
• Хранить продукцию только в коробках и в закрытых внутренних пакетах
• После приёмки размещать продукцию в морозильной камере этикеткой назад
• Эти варианты ✅
Как пробить весовой товар? Выберете все подходящие варианты• Использовать "горячие клавиши" на клавиатуре
• Выбрать нужный товар из списка в товарной группе
• Всё верно ✅
Как сотрудники магазина узнают о начале Недельного или Сезонного Промо?• Информационное письмо от Инфоцентра и задача в АСУЗ ✅
Как хранятся пищевые продукты в подсобных помещениях?• Выше 15 см от пола ✅
Как хранятся хлебобулочные изделия в подсобных помещениях?• Выше 35 см от пола ✅
Как часто необходимо осуществлять автоматическую мойку печи?• Ежедневно ✅
Как часто необходимо проверять свежесть и качество ФРОВ• Каждый час ✅
Как часто необходимо проводить уборку лотков для выпечки на витрине?• По мере загрязнения ✅
Как часто нужно менять уборочный инвентарь: губки, тряпки?• Ежедневно ✅
Как часто нужно проверять сроки годности сырья, хранящегося в морозильных камерах в пекарне?• Ежедневно ✅
Как часто опустошаются мусорные корзины в зоне выпечки?• При переполнении мусорной корзины более чем на 2/3 ✅
Какая фраза Не является обязательной?• Вам упаковать товар в пакет? ✅
Какие действия запрещено совершать в зоне пекарни?• Курить
• Находиться посторонним лицам
• Производить уборку в отсутствии пекаря
• Разогревать принесенную с собой еду в пени, принимать пищу
• Эти варианты ✅
Какие действия нужно выполнить при подготовке кассы к работе? Выберите пять правильных ответов.• Проверка наличия карт лояльности
• Проверка наличия кассовой ленты и размена
• Обнуление весов для весовых товаров
• Проверка чистоты и порядка всего расчётно-кассового узла, включая транспортировочную ленту
• Проверка наличия пакетов на кассе (фасовочных и упаковочных)
• Эти варианты ✅
Какие документы могут подтвердить совершеннолетие покупателя на территории РФ? Выберите правильные варианты• Водительское удостоверение
• Военный билет
• Паспорт иностранного гражданина
• Всё верно ✅
Какие из действий кассир совершает для списания баллов с Выручай-карты? Выберите все возможные варианты• Проводит карту магнитной полосой к себе через считыватель клавиатуры
• Сканирует штрих-код из мобильного приложения 2D-сканером
• Всё верно ✅
Какие из документов удостоверяют личность и позволяют установить возраст покупателя алкогольной продукции?• Служебный паспорт гражданина Российской Федерации.
• Водительское удостоверение.
• Паспорт заграничный
• Удостоверение личности военнослужащего или военный билет гражданина Российской Федерации.
• Временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации
• Свидетельство о предоставлении временного убежища на территории Российской Федерации.
• Всё верно ✅
Какие категории товаров, из перечисленных ниже, относятся к категории ФРЕШ? Отметьте все правильные ответы.• Готовая кулинария, салаты
• Мясо и мясные изделия
• Эти варианты ✅
Какие колбасы не допускаются к реализации?• Имеющие загрязнения, слизь или плесень на оболочке, с лопнувшими или поломанными батонами, с рыхлым фаршем ✅
Какие наименования продукции нельзя совмещать на одном противне при выпекании? Выбери два варианта ответа• Розан и багет с чесноком
• Улитка с мясом и слойка с вишней
• Эти варианты ✅
Какие напитки считаются крепким алкоголем?• Как правило, крепкими спиртными напитками считаются напитки с содержанием алкоголя не менее 20 % объёма готовой продукции ✅
Какие правила выкладки и хранения алкогольной продукции?• Следить за полностью полок / выкладывать строго по планограмме / хранить в подсобном помещении под замком ✅
Какие Правила выкладки и хранения табачной продукции?• Выкладывать строго по планограме
• Хранить запас в подсобном помещении под замком
• Всё верно ✅
Какие правила работы с наличностью в "Пятёрочке"?• Принимать денежную наличность строго с пересчётом
• Проверять денежные средства на подлинность
• Всё верно ✅
Какие товары сразу поступают в торговый зал после приёмки?• Скоропортящиеся товары
• Алкогольные напитки
• Товары на которые высокий спрос и которые в данный момент отсутствуют в продаже
• Всё верно ✅
Какие требования предъявляются к внешнему виду и одежде пекаря? Выбери три варианта ответа• Все украшении и металлические элементы на одежде необходимо исключить
• Обувь нескользкая, с закрытым носком и пяткой
• Одежда обязательно с длинным рукавом
• Эти варианты ✅
Какие требования техники безопасности следует соблюдать при загрузке и выгрузке выпечки? Выбери три варианта ответа• Пользоваться штоком для перемещения загрузочной кассеты
• Работать только в специальных термозащитных рукавицах
• Обязательно ставить на тормоз загрузочную тележку
• Эти варианты ✅
Какие устройства не расположены на Кассовом узле?• Всё относится к ККМ ✅
Какими ценниками оформляются стеллажи Промо/Распродажа?• На стеллажах Промо/Распродажа размещаются только товары с желтыми ценниками ✅
Какого вида ценников не существует?• Ценник А3 ✅
Какое время дефростации маффинов перед выкладкой на витрину?• 60 минут ✅
Какое время остывания продукции необходимо соблюдать? Выбери три варианта ответа• 20-25 минут - хлеб и мелкоштучные изделия
• 10 минут - багеты, лепешки, чиабатты
• 40 минут для всех видов продукции
• Эти варианты ✅
Какое расстояние между полуфабрикатами (мелкоштучные изделия) должно быть соблюдено при выкладывании сырья на противень?• 3-5 см ✅
Какое товарное соседство разрешено?• Сопутствующие товары и кошачий корм ✅
Какой будет результат выпечки, если сырьё, требующее размораживания, начать выпекать без дефростации?• Тесто не поднимается ✅
Какой должна быть температура холодильника, в котором хранится сырьё для выпечки?• -18 С и ниже ✅
Какой формат ценника используется для отдела "Горячий хлеб"?• Полочный состав ✅
Какую готовую продукцию необходимо сразу же снять с продажи? выбери семь вариантов ответов• С вытекшей начинкой
• Упавшую на пол
• С нарушением упаковки
• Сломанную
• Возвращённую покупателями
• Потерявшую внешний вид
• Неправильной формы и цвета
• Эти варианты ✅
Какую информацию нельзя найти в планограмме?• Температурные режимы в магазине по категориям ФРЕШ и ФРОВ ✅
Какую продукцию из новой поставки нужно выкладывать в первую очередь• Мясо и мясные изделия
• Детское питание фреш
• Салаты
• Всё верно ✅
Какую роль играют офисные сотрудники в "Пятёрочке" ?• Помогают магазинам ✅
Кассир должен знать• Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы, касающиеся работы предприятия торговли и ведения кассовых операций;
• Формы кассовых банковских документов;
• Правила приема, выдачи, учета и хранения денежных средств и ценных бумаг; порядок оформления приходных и расходных документов;
• Всё верно ✅
Кассир несет ответственность за:• Невыполнение своих функциональных обязанностей.
• Недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушение сроков их исполнения.
• Невыполнение приказов, распоряжений непосредственного руководства и администрации предприятия.
• Нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на предприятии.
• Разглашение коммерческой тайны
• Всё верно ✅
Когда используется выкладка товаров «навалом»?• Это метод используется при распродажах. Для него используют магазинные тележки, проволочные контейнеры, корзины, столы ✅
Когда необходимо проводить переборку овощей и фруктов в торговом зале? Выберите три ответа• Перед закрытием магазина
• Между часами пик
• Перед новой поставкой товара
• Эти варианты ✅
Когда нужно снимать с продажи товар, если его срок годности больше 48 часов?• До 15:00 за день до истечения срока годности ✅
Когда перестают продавать алкоголь?• По закону реализация алкогольной продукции запрещена с 23:00 до 08:00 по местному времени ✅
Когда план по выпечке на день должен быть выполнен полностью?• До 17:00 ✅
Когда правильно пополнять и выкладывать ФРЕШ продукцию?• При необходимости
• Перед часами "пик"
• Всё верно ✅
Количество мест, занимаемых артикулами в ширину и в некоторых случаях в высоту (например, сахар), называется• Фейсинг ✅
Количество стеллажей, отведённых под выкладку одной категории, указано• В планограмме ✅
Кондитерские изделия ФРЕШ хранятся в• Пристенных холодильниках ✅
Крупногабаритные товары нельзя размещать• На верхней полке стеллажа ✅
Кто выдает рванем в начале смены на кассе? Выберите один ответ.• Администратор ✅
Кто несёт ответственность за происходящее в пекарне, когда пекарь присутствует на смене?• Пекарь ✅
Куда правильно выкладывать воду в упаковке 5 литров?• В соответствии с планограммой и информационными письмами ✅
Могут ли сотрудники магазина требовать паспортные данные покупателя при возврате денежных средств покупателю?• Да ✅
• Нет
Может ли кассир не принимать монеты с механическими повреждениями?• Может (Указание Банка России от 26.12.2006 № 1778-У) ✅
Может ли кассир пробивать лишний товар без ведома покупателя?• Нет ✅
Может ли кондитерская продукция прошлой партии использоваться в качестве выставочного варианта на витрине?• Нет ✅
Может ли продавец пользоваться своей пластиковой картой для пробития бонусов на покупках покупателя?• Нет ✅
Можно ли вернуть купленную вещь в магазин, если она не понравилась?• Да, если вещью не пользовались и она находится в заводской упаковке с сохранением всех элементов ✅
Можно ли выкладывать товары в загрязненной и деформированной упаковке?• Нет ✅
• Да
Можно ли запускать автоматическую мойку печи сразу же после завершения последнего на сегодня цикла выпекания?• Нет, нельзя: нужно дождаться остывания печи до +70 С или ниже ✅
Можно ли открывать печь, когда сырьё уже внутри и процесс выпекания запущен?• Нет, т.к. процесс выпекания будет нарушен ✅
Можно ли открывать печь, когда сырьё уже внутри и процесс выпекания запущен?• Да, если печь будет открыта не более 1 минуты ✅
Можно ли при одной покупке воспользоваться выручай-картой и скидкой пенсионера для начисления баллов?• Да, для зачисления баллов ✅
Можно ли при одной покупке списать баллы с Выручай-карты и воспользоваться скидкой пенсионера?• Нет, скидки не суммируются. Покупатель должен выбрать ✅
Можно ли приступать к работе на кассе без сканирования индивидуального штрих-кода и введения пароля?• Нет ✅
Можно ли продавать пиво несовершеннолетним?• Категорический запрещено ✅
Молочные продукты хранятся при температуре• +2..+4 градуса ✅
Мороженное хранится при температуре• -24...-22 ✅
Мороженую рыбу выкладывают в ...• Низкотемпературных прилавках и витринах ✅
Мыть среднетемпературные лари необходимо• Не реже 1 раза в неделю ✅
На глазах у пекаря случилась такая ситуация: покупатель хотел взять круассан с витрины и случайно уронил его на пол. Покупатель занервничал, не знает, что делать. Что следует сказать или сделать пекарю?• Успокоить гостя: "Возьмите, пожалуйста, другой круассан, а этот я уберу. Платить за упавший круассан не нужно". ✅
На каждый вид товара должно быть• 1 ценник
• 1 ценник + 1 стоппер
• Всё верно ✅
На какие товары баллы не начисляются на Выручай-карту?• На табак и алкоголь ниже МРЦ ✅
На обслуживание вне очереди имеют право• Герои Советского Союза, герои Российской Федерации
• Инвалиды и участники Великой Отечественной войны;
• Лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда»
• Всё верно ✅
На одном вине русская контрэтикетка наклеена поверх иностранной (оригинальной). Это подделка?• Нет. Русская контрэтикетка наклеивается на бутылки, если вино завозится в Россию крупными партиями ✅
На стеллажах, предназначенных для промо и распродажи, размещают следующие товары... Выберите три ответа.• Товары с перечеркнутой ценой
• Цена 1+1
• Товары тематических акций
• Эти варианты ✅
На ФРОВ развал (тёплую полку) запрещено выкладывать• Зелень
• Соленья
• Грибы
• Всё верно ✅
Нетрезвый покупатель специально толкает других гостей в зале и нецензурно реагирует на замечания. Что Вы сделайте?• Незамедлительно вызову ГБР и сообщу администрации ✅
Нефасованные мясо и мясопродукты выкладывают в ...• Охлаждаемых прилавках-витринах кусками на поддонах по видам и сортам ✅
О каком сотруднике идёт речь с точки зрения распределения ролей в ТС "Пятёрочка"? "Я помогаю заботится о гостях, сотрудниках и магазине, обеспечиваю порядок в процессах и товарно-денежных отношениях"• Администратор магазина ✅
О наличии каких недомоганий пекарю необходимо срочно сообщить администрации магазина?• О повышении температуры
• COVID-19
• О желудочно-кишечных заболеваниях
• О нагноении
• Эти варианты ✅
Оборудование для кросс-выкладки сопутствующих товаров называется• Страйп-лента ✅
Особо скоропортящиеся продукты можно хранить• При температуре +6 градусов. Срок годности от 6 до 72 часов с момента изготовления ✅
Отбраковка бананов производится• По одному плоду ✅
Отбраковка кисти винограда производится при очаге более• 5 ягод ✅
Отвечает ли пекарь за выкладку и порядок в зоне промышленного хлеба?• Да, это такая же важная зона его ответственности, как и пекарня ✅
Отличаются ли стандарты сервиса в "Пятёрочке" в большом городе и маленьком посёлке• Нет, не отличаются ✅
Отсутствие ценника на товаре приводит• К недоверию покупателя, товар не приобретается ✅
Охлажденную рыбу выкладывают в ...• В охлаждаемых прилавках-витринах ✅
Печь издала сигнал, что очередная партия выпечки готова. Когда следует вынимать готовую продукцию из печи?• Сразу же ✅
Печь издала сигнал, что очередная партия выпечки готова. Когда следует вынимать готовую продукцию из печи?• Через 5 минут (давление в печи должно упасть) ✅
Планограмма - это• Документ, списывающий расположение товаров на торговом оборудовании ✅
Планограмма описывает• Количество стеллажей под выкладку категории
• Схему выкладки товара
• Количество товара для выкладки на оборудовании
• Всё верно ✅
Под первичной выкладкой товара понимается• Расположение товара на полках и витринах среди схожих категорий других производителей или торговых марок ✅
Пожилой покупатель просит подобрать ему кефир посвежее, хотя Вы просто проходили мимо к кассам. Как вы поступите?• Помогу достать более свежий товар из глубины полки и с улыбкой подам гостю ✅
Показатели температуры в холодильном оборудовании нужно измерять• Каждые 3 часа ✅
Покупатель вернулся и говорит, что вчера за покупку ему неверно зачислили баллы на карту лояльности. Что вы ему скажете?• Обратитесь, пожалуйста, на нашу горячую линию по телефону 88005555505 для решения данной ситуации ✅
Покупатель взял хлеб, молоко, крупу и конфеты. Вы пробили все товары и озвучили сумму покупки, но покупателю не хватает 30 рублей для оплаты. Что вы ему скажете?• Ничего страшного. Мы можем убрать что-то из чека ✅
Покупатель возмущается, что ему не пришло СМС со ссылкой на электронный чек. Что вы будете делать?• Приглашу администратора ✅
Покупатель на кассе отказывается надеть маску и начинает грубо хамить. Что бы будете делать?• Вызову ГБР ✅
Покупатель по вашей просьбе предъявил документ, из которого вы узнали, что ему сегодня исполняется 18 лет. Какую продукцию вы не сможете ему продать? Выберите четыре ответа• Лотерейный билет
• Бутылку вина Мартини емкостью 0,75 л
• Сигареты
• Бутылку пива Altus Dark крепостью 6,7 градусов
• Эти варианты ✅
Покупатель попросил разменять купюру номиналом 5 тысяч рублей, так как ему нужно заплатить за такси, а у водителя нет сдачи с такой суммы. Какое действие кассира будет правильным в таком случае?• Отказать, так как производить размен денег на кассе запрещено ✅
Покупатель просит отправить ему кассовый чек в электронной форме. Какие ваши действия?• Нажать на клавишу "Отправка чека", ввести номер телефона покупателя и отправить чек ✅
Покупатель родился 28 февраля 2002 года. В какую самую раннюю дату ему уже можно продать табачную продукцию?• 29 февраля 2020 года ✅
Покупатель хочет узнать полный состав, а также калорийную ценность розана со смородиной. Где он может узнать эту информацию?• Посмотреть в "Каталоге выпечки" ✅
Покупателю необходимо отойти во время совершения покупки. Какие ваши действия?• Нажать клавишу "Отложенный чек", товар оставить на кассе и продолжить обслуживание других покупателей ✅
После пробития всех товаров на кассе, покупатель обнаружил, что забыл кошелек дома. Какое действие будет правильным в этом случае?• Уточнить у покупателя пойдет ли он домой за деньгами и объяснить ему, что во время его отсутствия вы воспользуетесь функцией "Отложенный чек" ✅
После проведения акции у вас остались нереализованные товары. Что нужно сделать с этими товарами, согласно правилам магазина?• Переместить на стеллажи для распродажи ✅
Почему на прилавках магазинов «Пятёрочка» продается товар, у которого срок годности истекает на следующий день?• Если срок годности товара не истек, то он может находиться в продаже ✅
Почему сигареты не выставляют на витрине магазина?• Закону «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», демонстрация табачной продукции покупателю в торговом объекте запрещена ✅
При выкладке товаров на паллетах для размещения ценников используют• Рамка А4
• Прайс-шины
• Всё верно ✅
При какой температуре должна храниться зелень в холодильных витринах?• От +2 до +4 С ✅
При какой температуре хранится охлаждённая птица и изделия из неё• 0...+2 С ✅
При какой температуре хранится рыбный гастроном?• +2...+4 градуса ✅
При какой температуре хранится хлеб?• +18...+20 градусов ✅
При какой температуре хранят замороженные продукты?• -20..-18 градусов ✅
При какой температуре хранятся готовая кулинария и салаты?• +2. +4 градуса ✅
При какой температуре хранятся мясной гастроном?• +2...+4 градуса ✅
При какой температуре хранятся фрукты-овощи ХО?• +2.. +4 С ✅
При каком виде оплаты используется правило общения с покупателем «3 суммы»?• Наличная оплата ✅
При обнаружении проблем с температурой в холодильном оборудовании необходимо• Сообщить руководству ✅
При осмотре оборудования в начале смены ты обнаружил(а), что печь неисправна: оголился провод электропитания. Что нужно сделать?• Обесточить печь, сообщить ДМ о неисправности, не приступать к выпеканию ✅
При приемке сырья, осматривая одну из коробок, ты выяснил(а), что часть товара некондиционная. Как следует поступить в этом случае?• Убрать некондиционное сырьё из коробки и отнести в зону брака ✅
Продукты, обладающие ярко выраженным сильным запахом хранятся и выставляются на продажу..• В отдельных шкафах на разных прилавках ✅
Просроченный товар необходимо• Убрать в зону брака ✅
Работая за кассой, Вы почувствовали повышение температуры и тошноту. Что вы будете делать?• Сообщу администрации магазина ✅
Размораживать и мыть низкотмпературные лари необходимо• Не реже 1 раза в месяц ✅
Расположи этапы рабочего дня пекаря по порядку от начала дня (1) до его завершения (8)• 1. Подготовка к рабочему дню
• 2. Выкладка на противни и дефростация
• 3. Выпекание
• 4. Выкладка на витрину и обновление ценников
• 5. Приёмка и хранение сырья
• 6. Списание и локальная инвентаризация
• 7. Мойка печи и оборудования
• 8. Подготовка сырья на следующий день ✅
Рассчитайте потери в следующем примере: Товарооборот магазина составил 5 млн рублей за месяц. Списания составили 200 тыс. рублей, а сумма потерь по итогам локальных инвентаризаций составила 100 тыс. рублей. Рассчитайте процент потерь магазина за месяц• 6% ✅
Реализация продуктов из вскрытых потребительских упаковок осуществляется .• В течение одного рабочего дня, но не более 12 часов ✅
Ротация - это когда...• Товар с меньшим сроком годности ставится вперед, а более свежий - назад ✅
С какого момента ПК несёт индивидуальную материальную ответственность за количество денежных средств в кассе?• С момента пересчёта денежных средств, подписи в журнале КО-5 и операции "внесение" на кассе ✅
Сегодня в магазин с утренней поставкой поступили хлебобулочные изделия со сроком годности менее 48 часов. Выберите правильное время списания данной продукции.• Сегодня, за час до закрытия магазина ✅
Сегодня понедельник. На часах 12 утра. Покупатель - пожилой мужчина-пенсионер с ребёнком лет 12. Какую скидку вы им предложите?• 10% ✅
Сегодня среда. На часах 11 утра. Покупатель - мама с ребёнком лет 12. Какую скидку Вы им предложите?• 10% ✅
Сколько всего признаков подлинности денежных банкнот Банка России существует?• 9 ✅
Сколько по времени длится Сезонная акция?• Месяц ✅
Сколько раз в день должна производиться влажная уборка в зоне выпечки?• Утром и вечером ✅
Сколько РШ одной линейки товаров можно выкладывать в ящик/сетку для товаров ТОП5?• Не более 4 РШ одной линейки товаров ✅
Сколько страйп-лент можно размещать на 2 стеллажах?• Не более 2 штук ✅
Сколько PLU одной линейки товаров можно выкладывать в ящик/сетку для товаров ТОП5?• Не более 4 plu одной линейки товаров ✅
Скоропортящиеся кондитерские изделия выкладывают в...• Охлаждаемом оборудовании ✅
Соотнесите категорию товара с тем, как они обозначаются на ценнике• Знак -*
• СЗМЖ
• БЗМЖ
• Всё верно ✅
Сопоставьте вид Промо с местом выкладки.• Еженедельное промо — Стеллажи промо
• Товары Топ 5 — Сетки/Ящики
• Промо с Касс — Промо полки РКУ, Табакошоп/Алкошоп, промо полки КСО
• Сезонное промо — Основное место выкладки
• Сезонное промо с тематикой — Основное место выкладки + Стеллажи промо ✅
Сопутствующие товары размещаются на• Сетки IN-OUT
• Паллеты
• Стеллажи
• Всё верно ✅
Сорбаты – это товары• Отдающие запах; ✅
Сорбенты – это товары• Впитывающие посторонние запахи ✅
Сотрудник рассказал про акцию "1+1" ничего не подозревающему о ней гостю. Какое обещание отражает эта ситуация?• Честные цены для каждого ✅
Способы добавления товара в чек• Кассир сканирует штрих-код, касса находит товар в номенклатуре и добавляет товар в чек
• Кассир вручную вводит артикул на кнопочной клавиатуре
• Всё верно ✅
Среднетемпературные лари предназначены для размещения продукции• Охлаждённая продукция (мясо, птица) ✅
Стоимость каких товаров магазин считает потерями?• Не проданных по причине списаний
• Не проданных по причине недостачи
• Всё верно ✅
Стоковый товар это...• Залежавшихся на складе и продающихся с уценкой ✅
Стоппер это• Ценниковыделитель
• Информация об акциях, скидках, новинках, распродажах и пр.
• Всё верно ✅
Сумма наличных денег в кассе достигла определённого лимита. Какие ваши действия?• Вызвать администратора и провести промежуточную инкассацию ✅
Сырые продукты и полуфабрикаты должны храниться и располагаться на ...• Прилавках отдельно от готовой еды, не требующей приготовления ✅
Товар (SRP) можно выкладывать на стеллажи в коробках, если...• Если в планограмме указана выкладка в коробках ✅
Товар из категории «Детское питание» необходимо снимать с продажи:• За два дня до истечения срока годности ✅
Товар с истёкшим сроком годности необходимо• Отдать администратору на уценку ✅
Товары, подчёркнутые красной линией в планограмме - это• Товары, выведенные из планограммы ✅
У купюры 50 рублей отсутствует микроперфарация. Является ли купюра фальшивой?• Нет, если остальные признаки подлинности есть ✅
У покупателя не хватило денег на карте, может ли он оставшуюся сумму оплатить наличными?• Да, для этого произвести последовательно оплату всего чека частично наличными, а затем остаток суммы безналичными средствами ✅
Убрать груши с полки необходимо в случае• Потёртости
• Грубых механических повреждений
• Увядания
• Всё верно ✅
Убрать картофель с полки необходимо в случае• Прозелени 1/4 поверхности
• Гнили
• Прорастания
• Всё верно ✅
Убрать огурцы с полки необходимо в случае• Пожелтения
• Гнили
• Всё верно ✅
Убрать томаты с полки необходимо в случае• Гниения
• Наличия трещины с вытеканием сока
• Всё верно ✅
Убрать яблоки с полки необходимо в случае• Тёмных пятен на кожуре (скальд / загар) ✅
• Гниения ✅
Учет принятых и выданных кассиром денежных средств ведется в журнале по форме• КО-5 ✅
Фасованное мясо и мясопродукты выкладывают в ...• Охлаждаемых прилавках-витринах по видам и сортовым отрубам на эмалированных поддонах ✅
Флорплан это• Документ, описывающий расположение и количество оборудования и товарных групп в торговом зале ✅
Ценники "Выгодно" печатаются• На белой бумаге ✅
Что входит в комплект форменной одежды пекари? Выбери три варианта ответа• Одноразовые перчатки
• Фартук и нарукавники
• Одноразовая шапочка
• Эти варианты ✅
Что входит в обязанности кассира?• Обеспечивает кассовую дисциплину;
• Принимает деньги у клиентов и выдаёт им сдачу;
• Контролирует остатки товарных запасов, обеспечивает их оптимальную численность и своевременное пополнение;
• Ведет учёт кассовой ленты и других расходных материалов;
• Участвует в проведении инвентаризации;
• Всё вышеперечисленное ✅
Что делать с товаром, которого нет в планограмме?• Разместить в зоне распродажи ✅
Что делать, если в магазине отключили воду и в печи нет подачи воды?• Согласовать с ДМ порядок действий ✅
Что делать, если, вследствие высокого спроса образовалось свободное место на полках?• Закрыть соседними позициями вплоть до момента поступления товара ✅
Что должен делать кассир при возникновении претензии у покупателя?• Все перечисленные варианты верны ✅
Что должен делать кассир при отключении электроэнергии?• Немедленно прекратить торговлю. Платежи принимать и отпускать товар нельзя ✅
Что должен делать кассир, если возникло хотя бы малейшее сомнение в том, что покупатель табака или алкоголя является несовершеннолетним?• Потребовать у этого покупателя документ, удостоверяющий личность и позволяющий установить возраст ✅
• Вызвать ГБР
Что должен сделать кассир при наличии в очереди более 3-х человек и при наличии другой свободной кассы?• Незамедлительно вызвать дополнительного кассира ✅
Что из этого списка НЕ относится к видам ДТО?• Торцевые навески (экспозиторы)
• Опер паллета
• Полка на кассе
• Стойка/Препак
• Эти варианты ✅
Что может произойти, если на противень при выпекании выложить больше продукции, чем указано в плане по выпечке?• Продукт может не допечься и слипнуться ✅
Что может произойти, если на противень при выпекании выложить меньше продукции, чем указано в плане по выпечке?• Продукция может подгореть ✅
Что необходимо сделать, чтобы подготовить сырьё на следующий день? Выберите два варианта ответа.• Сгруппировать и сложить полуфабрикаты в холодильнике по порядку выпекания согласно плану по выпечке
• Посмотреть план по выпечке на следующий день
• Эти варианты ✅
Что нужно сделать с товаром у которого испорчена упаковка?• Незамедлительно снять его с продажи ✅
Что относится к товарно-отраслевому принципу выкладки товара?• Группировка по секциям (секция - напитки, секция - хлебобулочные изделия и т.п.) ✅
Что такое блочная выкладка товара?• Размещение, при котором все товары одного производителя визуально выделяются в единый блок (вертикальный или горизонтальный) ✅
Что такое комбинированный способ выкладки товара?• Это способ, сочетающий горизонтальный и вертикальный способы выкладки товаров ✅
Что такое локальная инвентаризация?• Пересчёт выборочных групп товаров ✅
Что такое маркировка товара?• Прикрепление к товарам ярлыков с указанием наименования товара, его артикула, сорта, цены ✅
Что такое микроперфорация?• Средство защиты денежных знаков, на ощупь не воспринимается ✅
Что такое отрицательные остатки товаров в магазине?• Отрицательные остатки означают, что товар продали (или списали), а на остатках он не числился ✅
Что такое полная инвентаризация?• Полный пересчёт товара, оборотной тары и денежных средств магазина ✅
Что такое правило «золотой полки»?• Полка находится на уровне глаз, и здесь лежат самые дорогие товары в конкретной категории ✅
Что такое PLU?• PLU (Price-Look Up) код товара, это порядковый номер товара, под которым он числится в базе данных заведения и весах ✅
Что такое SRP-упаковка?• Упаковка, которая готова к выкладке на полку без извлечения товара ✅
Чтобы купить сервис Пакет на кассе нужно.• Сканировать ШК выбранного тарифа, ввести в поле ввода номер телефона гостя магазина, проверить корректность номера телефона, завершить продажу ✅
FIFO это• Правила выкладки товара согласно дате производства ✅
SKU (Stock Keeping Unit) - это• Единица товара, имеющая индивидуальный штрих-код и чётко определённые потребительские свойства (цвет, размер, вкус) ✅



14


  • Смайлы и люди
    Животные и природа
    Еда и напитки
    Активность
    Путешествия и места
    Предметы
    Символы
    Флаги

Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив




Аватар
vsrehytgfk  00:38, 12 сентябрь

правильные ответы

Ответить
Аватар
D  11:00, 20 октябрь

Портрет типичного покупателя

Ответить
Аватар
Гость Екатерина  12:38, 29 октябрь

Спасибо.

Ответить
Аватар
Гость Никита  17:19, 06 ноябрь

правильные

Ответить
Аватар
Гена Букин ( Директор Пятёрочки )  15:18, 18 ноябрь

Многих вопросов нету, голову можно поломать 😝

Ответить
Аватар
Гость Макс  13:34, 25 ноябрь

все неверно👍

Ответить
Аватар
Гость Людмила  15:44, 19 декабрь

yz6dsbx

Ответить
Аватар
111111  16:21, 31 январь

верно

Ответить
Аватар
Гость егор  17:09, 16 февраль

ДАЙ БОГ ТЕБЕ ЗДОРОВЬЯ СВЯТОЙ ЧЕЛОВЕК !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ответить
Аватар
АдМ  16:37, 24 март

Как называется количество мест занимаемых товаром в планограмме

Ответить
Аватар
Vik  13:34, 27 март

спасибо большое!!! так удобно, все в алфавитном порядке

Ответить
Аватар
Real Madrid  12:54, 28 март

Цитата: Гена Букин ( Директор Пятёрочки )
Многих вопросов нету, голову можно поломать 😝


да многих вопросов нет по- Квалификационный тест по итогу трека адаптации линейного сотрудника

Ответить
Аватар
Гость Виктория  20:37, 22 апрель

Спасибо

Ответить
Аватар
ProstiMikle  18:00, 02 май

Спасибо, мне пригодилось 😊

Ответить